Retourzendingen
Het kan gebeuren dat producten toch niet helemaal aan uw verwachtingen voldoen en u wilt uw aankoop daarom aan ons retourneren. Onlinebetonstenen.nl heeft hier alle begrip voor. Hiervoor hebben wij een duidelijk en eerlijk retourbeleid opgesteld, die we graag toelichten.
Recht op terugsturen
U heeft altijd het recht om een aankoop binnen 14 dagen na levering aan ons terug te sturen. Het is niet nodig om hiervoor een reden op te geven. Wel willen we graag dat u ons eerst op de hoogte stelt dat u uw aankoop wilt retourneren. Daarvoor kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@onlinebetonstenen.nl of ons te bellen op 0320 – 219 170. Let op: we kunnen helaas geen retourzendingen accepteren die niet eerst aan ons zijn gemeld.
Recht op terugbetaling
Zodra uw retourzending goed is ontvangen, maken wij het volledige aankoopbedrag over naar uw rekening. U heeft het recht op terugbetaling als uw retourzending aan de volgende voorwaarden voldoet:
- De producten zijn niet aangeschaft voor zakelijke of professionele doeleinden.
- U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending en neemt ook de verzendkosten voor uw rekening.
- Vindt u het lastig om uw bestelling zelf terug te sturen? Dan kunnen wij dit eventueel ook voor regelen. De kosten voor het laten ophalen van uw bestelling kunt u bij ons opvragen.
- U stuurt de producten terug in de originele verpakking, inclusief alle bijgeleverde documentatie. De producten moeten ongewijzigd zijn.
Goed om te weten
- U moet uw retourzending van tevoren bij ons melden. Producten die zonder aanmelding zijn teruggestuurd, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
- Uw retourzending moet uiterlijk op de 14e dag na deze melding door ons zijn ontvangen.
Retourneren naar onze winkel en showtuin
We ontvangen retourzendingen op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 09.00 en 17.00 uur. Ze kunnen worden geleverd op het volgende adres:
